对自己要求严格,为客户多想多做——名星装饰工程总监鲁恒专访

2018年01月24日 16:28  房天下   收藏  打印   字号:T|T 分享 扫描到手机
[提要]鲁总有着工程出身的领导特有的气质,言行都给人踏实放心的感觉。他认为任何成功都没有捷径可走,“质量、责任、服务”一直是名星装饰坚持的理念,凡事对自己要求严格一点,为客户多想多做一点,始终追求每天进步一点。

【编者按】

鲁总有着工程出身的领导特有的气质,言行都给人踏实放心的感觉。他认为任何成功都没有捷径可走,“质量、责任、服务”一直是名星装饰坚持的理念,凡事对自己要求严格一点,为客户多想多做一点,始终追求每天进步一点。

对自己要求严格,为客户多想多做——名星装饰工程总监鲁恒专访

名星装饰工程总监鲁恒

【专访实录】

做没有短板的明星装

名星装饰在这一两年的确发展的非常快,到目前为止,在全武汉已经有5家分公司,服务了近万户家庭,2017年全集团的业绩达到了3个多亿,成绩的确是很亮眼的。但是,如果要说有什么最具竞争力的优势,这个问题让程总监有些为难。

鲁总监表示:我是做施工出身的,以我多年从业经验看来,装修一直是一个很复杂的行业,从空间设计、到产品研发,到工程施工、工艺管理,到材料供应链管理,到交付服务和长时间的售后维护,一个优秀的装修企业需要在各个方面都做到没有短板。名星装饰虽然发展很快,但也不是一蹴而就的,正是从创始之初,在装修的各个环节中扎扎实实的下功夫,才能在行业内中异军突出。

对自己要求严格,为客户多想多做——名星装饰工程总监鲁恒专访

比如从市场趋势产品研发上说,名星很早就看到了整装模式是行业未来方向,所以一直在这条路上不断深挖。在2017年,经过1年多研发的【明星装】整体家装产品系,名星深知,真正的整装不是所谓的套餐,或是简单的产品标准化。【明星装】产品是基于大数据下的生活需求研究,既通过模块化满足了用户便捷省心的需要,自然很受市场欢迎。再比如从材料供应链上来说,材料供应链涉及很多不同企业间的跨界协作,十分考验装企的资源集合、成本管理等能力,而名星装饰则依托了红星美凯龙全球集采平台,与全球数百个大品牌达成战略合作,可供选择的主材款式多达4000余款,并且没有中间商,能让消费者省下20%的主材费用,客户可以用非常平民的价格享受到国际家居奢侈品的品质,这种优势是很多其他装企不具备的。另外,在工艺上,名星装饰也是精益求精,采用的是国际级的德标5S工艺。在售后维护上,目前家装行业通常基础装修工程保修为2年,防水工程5年,这样的行业规则对居住者而言其实是巨大的隐患。而名星装饰率先提出免费终身保修(基础工程),无条件负责到底。这背后是对工程质量保用一辈子的的品质自信,更是对业主的诚挚负责。

自有化工人体系的工匠之家

鲁总坦言:名星的自有化工人体系的确和有些装企不同。名星提出自有化工人,并不是个营销概念,而是名星实实在在在做的企业战略。

装过房子或者对装修行业有一定了解的人,应该都清楚。装修行业的传统业务模式是“层层分包”,装修公司接单后,抽取一定比例利润然后转包给工头,工头再找施工工人给客户装修。装修公司只负责对工程监督。这种“分包”模式的弊端显而易见,说的直白一点就是“临时工”模式,怎么可能保障客户的装修品质?目前行业内比较突出也是客户们最关注的的,诸如偷工减料、临时增项加钱、工期拖延等问题根源都在于这种分包模式。

对自己要求严格,为客户多想多做——名星装饰工程总监鲁恒专访

名星装饰提出“自有产业工人,绝不分包”的理念,就是要改变落后的经营模式,杜绝行业弊端,给客户更好的品质和服务。而名星也把这些落在了实处,在名星的工人,都是企业的正式员工,由公司直接管理,不仅有标准化的工资、奖金等规范化薪资,还按国家标准给工人缴纳保险。同时,名星斥资千万建立了“工匠之家”基地,为工人提供住宿、食堂,娱乐、培训,为工人提供全面的生活保障,还会定期对工人进行技能培训,让工人得到发展和成长。

对自己要求严格,为客户多想多做——名星装饰工程总监鲁恒专访

装修三分设计,七分施工。装修的最终品质很大程度取决施工者的态度、责任和技艺,这也是名星装饰坚持采用全自有产业工人,绝不分包的出发点。名星坚信,有尊严的平台、有态度的工作,有意识的技术培育,才能真正成就工匠精神,保障客户家装品质。

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